Politica de entrega

Esta politica explica como funciona la entrega a domicilio de Paiz Guatemala y que puedes esperar al elegir entrega inmediata o programada.

1. Entrega inmediata

La entrega inmediata esta pensada para recibir tu pedido en hasta 60 minutos despues de confirmar el pago. El tiempo puede variar si la direccion esta fuera de la zona habilitada, si faltan datos, si hay trafico intenso, lluvia fuerte, alta demanda o restricciones de acceso.

2. Entrega programada

Si prefieres planificar, puedes elegir una fecha y ventana horaria disponible en el checkout. La ventana seleccionada aparece antes de pagar para que puedas revisar el detalle.

3. Informacion requerida

Para evitar retrasos, proporciona nombre, correo, telefono +502, departamento, municipio, zona o colonia, direccion exacta, referencias y notas de acceso.

4. Confirmacion y preparacion

El pedido entra a preparacion cuando el pago se confirma. Si necesitamos aclarar datos de direccion, sustituciones o acceso al domicilio, podremos contactarte usando el telefono o correo del pedido.

5. Cargos de entrega

El checkout muestra el cargo de entrega antes de confirmar. Actualmente los pedidos que califican de Q50.00 o mas pueden tener entrega gratis; pedidos menores pueden incluir cargo de Q14.90.

6. Recepcion del pedido

Ten disponible tu telefono y revisa el pedido al recibirlo. Si hay un producto incorrecto, faltante o danado, contactanos lo antes posible con tu numero de orden y evidencia cuando aplique.