Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rapidas sobre compras en Paiz Guatemala, entrega en hasta 60 minutos, pagos, seguimiento de pedidos, cambios y devoluciones.

Compras y carrito

Que productos puedo comprar?

Puedes comprar abarrotes, frescos, bebidas, limpieza, cuidado personal, productos para bebe, mascotas, farmacia y promociones publicadas en la tienda.

Agregar al carrito reserva el producto?

No. El carrito guarda tu seleccion para continuar comprando, pero el pedido se confirma cuando completas el pago.

Puedo modificar el carrito antes de pagar?

Si. Puedes cambiar cantidades, eliminar productos o regresar a la tienda antes de enviar el pago.

Entrega

Que significa entrega inmediata?

Entrega inmediata significa que preparamos tu pedido con prioridad para entregarlo en hasta 60 minutos despues de confirmar el pago, siempre que la direccion este dentro de la zona habilitada y las condiciones operativas lo permitan.

Puedo programar mi entrega?

Si. En el checkout tambien puedes elegir entrega programada con fecha y ventana horaria disponible.

Que direccion necesito ingresar?

Ingresa departamento, municipio, zona o colonia, direccion exacta, referencias de acceso, telefono +502 y notas utiles para que el repartidor ubique el lugar sin retrasos.

Pago y seguimiento

Que metodos de pago aceptan?

El checkout muestra los metodos disponibles para tu pedido. Si un metodo no se autoriza, puedes intentar nuevamente o elegir otra opcion disponible.

Como rastreo mi pedido?

Usa la pagina Rastrea tu pedido con el numero de orden y el correo o telefono usado en el pago.

Cambios y ayuda

Que hago si mi pedido tiene un problema?

Contactanos con tu numero de orden, datos de contacto y fotos si aplica. Revisaremos productos faltantes, incorrectos, danados o cualquier inconveniente de entrega.